Handläggning

Handläggningstid

Normal handläggningstid (från komplett ansökan till verkställt uppdrag) är inom 2 veckor.

Ansökan och beslut

Kunden skickar in sin ansökan till spar@skatteverket.se. 
Beslut tas av Skatteverket. Vid medgivande skickas beslutet till kunden, samt till SPAR:s Kundtjänst. 
Om ansökan inte är komplett/tydligt besvarad ställs kompletterande frågor till kunden innan beslut fattas. 

Förberedelse och verkställande av uppdrag

När beslutet är taget av Skatteverket tar Kundtjänst över ärendet.
Kundtjänst förbereder beställningen, skickar beställningsbekräftelse och uppdragsbekräftelse till kunden. 

Kunden behöver kolla genom beställningen: 
-Om allt är enligt önskemål godkänner kunden beställningen och skickar tillbaka kompletterad beställningsbekräftelse.
Här kan kunden utöver godkännande uppge bl.a. användare samt önskat körningsdatum. 
Kundtjänst verkställer uppdraget och skickar ut en slutgiltig uppdragsbekräftelse.

-Om något ska ändras anger kunden ändringarna i beställningsbekräftelsen och skickar tillbaka denna till Kundtjänst.
Kundtjänst genomför ändringarna och skickar ny beställningsbekräftelse och uppdragsbekräftelse till kunden.
Kunden granskar igen, godkänner och skickar tillbaka beställningsbekräftelsen.

Tillgång till tjänsten

När uppdraget är verkställt och levererat har kunden tillgång till tjänsten antingen via API (program-program) eller genom att logga in till SPAR med e-legitimation. 

 

Får du inte mail från SPAR?

Det kan bero på att den e-postadress du angett som mottagaradress är inställd på att automatiskt vidarebefordra till en annan e-postadress. Vi har i SPAR infört en säkerhetsfunktion - DMARC (Domain-based-Message Authentication, Reporting and Conformance) för att öka säkerheten ytterligare och förhindra dataintrång och andra bedrägerier. Denna funktion tillåter inte automatisk vidarebefordran av våra e-postaviseringar från skatteverket.se eller statenspersonadressregister.se.

Grundproblemet är att det är enkelt att förfalska e-post, så kallad spoofing, och att det är svårt för en lekmanna-mottagare av meddelandet att kontrollera dess äkthet. Meddelandet ser utifrån innehållet oftast äkta ut, och ser ut att komma från rätt avsändare om man bara tittar på avsändaradressen. Men det finns tekniska lösningar på detta problem, framförallt ett säkerhetsprotokoll som heter DMARC.